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よくある質問

Q

代引引替が承れないエリアについて

A

誠に恐縮ですが、代金引替を承れないエリアがございます。
ご参考のうえ、ご注文を頂きますようにお願い申し上げます。

代引き不可エリア

Q

納品書・領収書について

A

当店では、個人情報の保護とエコ(自然環境保全)の観点から、2018/02/05出荷分より納品書の同梱を廃止することにいたしました。
納品書は今後、商品発送完了メールに発行URLを記載します。(PDFファイルでの発行)
詳しい操作方法は、こちらからご参考ください。

納品書、領収書について

Q

来店について

A

商品のご購入・ご検討・見学でご来店の際は、予めお電話( 0276-55-2275 )かメール( support@haige.jp )にて事前予約をお願いしております。事前のご連絡により、当日スムーズにご対応させて頂く事が出来ます。

弊社はインターネットでの販売を主としており、展示機のある販売店舗ではございませんので、お客様のご覧になられたい商品を必ずしも店頭に展示している訳ではございません。
また、時期によっては商品が欠品している場合もございます。何卒ご了承ください。

Q

中国製品って壊れやすいの?

A

中国製は壊れやすく、サポートは全然無いといったイメージのある方は居るようです。ただ、日本のメーカーや人々にもいろいろな方が居ますように、中国のメーカーや人々も様々です。そして、日本における当社の社員はほぼ日本人であり、日本の方の考え・文化などはよく理解いたしております。
「当社は違います」と申し上げたいところですが、なかなか簡単にはご理解いただけないことも承知いたしております。そこで、私たちは私たちなりに努力を重ね、少しずつ日本の皆様に理解していただき、ゆくゆくは日本と中国のちょっとした掛け橋になれるよう今後も務めて参る所存でございます。

Q

ご返品・初期不良について

A

ご返品・初期不良の際は、下記カスタマーサポートサイトよりご連絡ください。

カスタマーサポートサイト

ご対応につきましては、こちらのページをご参考ください

Q

パーツを購入したいんだけど?

A

基本的にパーツのみの販売も可能でございます。
サイト上にて商品登録のあるパーツにつきましては、サイト上にてご注文ください。
サイト上に商品登録の無いパーツをご希望の際は、次のことをメールにてご連絡ください。

  • ・商品名(HG-で始まるアルファベットと数字の組み合わせ。 例:HG-6560Bなど)
  • ・ご希望のパーツの写真。

お問い合わせはこちら
メール確認後、担当者より在庫状況、納期、金額をご返信させていただきます。

Q

故障かも?修理はどしたらいい?

A

下記カスタマーサポートセンターよりお問い合わせください。

カスタマーサポートセンター

当社機械は修理協力店でも修理可能でございます。

修理協力店の一覧はこちら

Q

何故そんなに安いの?

A

まず、当社(ハイガー)自体がメーカーであることです。また、中国の自社工場にて一括生産体制の確立の他、直接仕入れにより、本製では実現できないお求めやすい価格にてご提供いたしております。しかしながら、当社におきましては、ただ安いだけではなく、製品の向上はもちろん、安心してご購入いただけますようサポート・アフターサービスにも努めております。作業機械など、当社製品を通して、お客様の生活を少しでも豊かにできるお手伝いができましたら幸いでございます。

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  • 住所:〒370-0503
  • 群馬県邑楽郡千代田町赤岩3072-3
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